1. Zrušenie objednávky
Objednávku je možné zrušiť iba v prípade, že produkt ešte nebol odoslaný alebo vyrobený.
Ak bude objednávka zrušená včas, zákazníkovi bude vrátená plná suma.
Po odoslaní tovaru už objednávku nie je možné zrušiť.
2. Vrátenie tovaru
Zákazník má právo požiadať o vrátenie tovaru do 14 dní od jeho prevzatia.
Pre uznanie vrátenia musia byť splnené tieto podmienky:
-
tovar musí byť nepoužitý
-
musí byť v pôvodnom stave
-
musí byť v pôvodnom balení
-
je potrebné predložiť doklad o kúpe (číslo objednávky alebo potvrdenie)
Tovar nezasielajte výrobcovi. Pred odoslaním nás kontaktujte.
Zákazník bude za dopravu účtovaný maximálne raz (vrátane prípadného vrátenia).
Za vrátenie tovaru sa neúčtuje žiadny manipulačný ani naskladňovací poplatok.
Vrátený tovar musí byť riadne zabalený a zaslaný vhodnou prepravnou službou.
Zákazník zodpovedá za náklady na spätnú dopravu.
3. Vrátenie peňazí
Po prijatí a kontrole vráteného tovaru vám zašleme potvrdenie e-mailom.
Následne vás budeme informovať o schválení alebo zamietnutí refundácie.
Ak bude refundácia schválená, suma bude vrátená na pôvodný spôsob platby do 3 až 20 pracovných dní.
4. Meškajúce alebo neprijaté refundácie
Ak refundácia ešte nebola pripísaná:
-
Skontrolujte si bankový účet.
-
Kontaktujte vydavateľa vašej platobnej karty.
-
Obráťte sa na svoju banku (spracovanie môže trvať niekoľko dní).
Ak po vykonaní týchto krokov refundáciu stále neevidujete, kontaktujte nás na:
5. Adresa na vrátenie tovaru
Pred odoslaním tovaru nás kontaktujte a vyžiadajte si aktuálnu adresu na vrátenie:
Sídlo spoločnosti:
2506 Avondale Dr
Colorado Springs, CO 80917
USA